Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres:
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
-
numeru zamówienia,
-
imienia i nazwiska,
-
adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia,
-
informacji o produkcie objętym zwrotem.
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy potwierdzenie jego przyjęcia oraz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien zostać odesłany:
-
w stanie niepogorszonym,
-
wraz z oryginalnym opakowaniem (jeżeli zostało dostarczone),
-
z zachowaniem wszystkich elementów otrzymanych wraz z zamówieniem,
-
wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Koszty zwrotu
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sprzedawcy.
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Termin zostanie zachowany, jeżeli produkt zostanie nadany przed upływem 14 dni.
Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.
Adres do zwrotów
PerfumeWorld Agnieszka Trempała
ul. Kasztanowa 7
67-200 Głogów
Towary przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwracanego produktu oraz jego weryfikacji poinformujemy klienta o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku uznania zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Odlewki perfum oferowane przez PerfumeWorld przygotowywane są indywidualnie po złożeniu zamówienia poprzez rozlew oryginalnych perfum do wybranego przez klienta atomizera o określonej pojemności.
Powyższe nie ogranicza uprawnień klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem:
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kontakt
PerfumeWorld Agnieszka Trempała
ul. Kasztanowa 7
67-200 Głogów
E-mail: sklep.perfumeworld@gmail.com